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내 용	<br /><br /><br /><span style='color:#0099FF'>취업지원실</span><span style='color:#808080'> 님이</span> <span style='color:#FF6600'>[2007-05-17 23:46:12]</span> <span style='color:#D1D1D1'>에 작성한 글입니다.</span><br /><br /><br /> 가정의 달 5월이다. 직장인에게 또 다른 가정은 회사다. 하루 일과의 80%가 회사와 관련되어 있다. 가정이 행복해야 만사가 잘 되는 가화만사성(家和萬事成)처럼 회사에서 행복해야 만사가 잘 되는 사화만사성(社和萬事成)의 시대이다. <br /><br /> <br /><br /> 잘 되는 회사에는 누가 있는가? 유능한 상사가 있고 그 밑에는 뛰어난 부하가 있다. 직장에서 쌓이는 스트레스의 80% 이상은 일 때문이 아니라 사람 때문이다. 욕 먹고 인기 없는 상사, 술자리 뒷담화의 단골안주로 오르는 상사는 아무리 유능하여도 조직의 열정을 식히고 분위기를 다운시켜 조직의 목표와 비전에 도달키 위한 노력을 저해한다. <br /><br /> <br /><br /> 부하직원을 잘 다루려면 능력도 우선이지만 부하들에게 모범이 되거나 우상이 되거나 선호감을 줄 수 있어야 한다. 업무, 경영스타일, 성격 등은 저마다 다르지만 각자 회사에서, 부서에서 부하들로부터 인기 1위로 꼽히는 임원들을 만나 창조적·열정적 조직을 만드는 인기비결을 들어봤다.<br /><br /> <br /><br /> 유머는 최대의 무기, 직원들을 웃음 짓게 하라 ·점잔 빼지 말고 회식, 체육대회 등에 적극 참여하라·일방적인 지시는 금물, 대화를 통해 해결하라·부하직원들을 신뢰하고 재충전의 기회<br /><br /> 현대오일뱅크 영업본부 경영컨설팅팀 신용삼(46) 상무의 별명은 ‘걸어다니는 연예가중계’다. 회의 때나 회식자리에서 발 빠른 연예가 소식을 푸짐하게 펼쳐놓거나 젊은이들 사이에서 유행하는 갖가지 유머로 참석자들의 웃음을 이끌어내 긴장을 풀어주기 때문이다.<br /><br /> <br /><br /> 신 상무가 발 빠른 연예가 소식을 구하는 가장 큰 정보원은 여성지...<br /><br /> <br /><br /> “미용실에 가면 기다리는 시간에 여성지를 꼼꼼히 읽습니다. 또 연예가 소식을 전해주는 TV프로그램과 ‘개그콘서트’ ‘웃찾사’ 등의 개그 프로그램도 빼놓지 않고 챙겨보는 편입니다. 젊은 직원들과 부담 없이 이야기할 수 있는 화젯거리도 찾고 젊은이들이 언제 어떤 때 웃음을 터뜨리는지 웃음 포인트도 알아내기 위해서죠.”<br /><br /> <br /><br /> 이 때문에 신 상무가 주재하는 회의는 늘 웃음이 넘치고 경영컨설팅팀은 현대오일뱅크 내에서 가장 팀워크가 좋은 부서로 첫손에 꼽힌다. <br /><br /> <br /><br /> “상무님이요? 우리 팀뿐만 아니라 경영본부 내에서도 인기 만점이시죠. 당신은 어렸을 때 어머님으로부터 배용준보다 먼저‘욘사마’라는 말을 듣고 자랐다며 ‘욘사마’라고 불러달라고 하시지만 저희가 보기에는 ‘배용준’보다는 어느 자리에서나 주변 사람들을 편하게 하는 ‘유재석’같은 분입니다.”<br /><br /> <br /><br /> 같은 팀 이병일 차장의 말이다. 신 상무가 팀장을 맡고 있는 경영컨설팅 팀의 업무는 2200여 개에 달하는 현대오일뱅크 주유소들을 찾아다니며 경영상태를 진단하고 해당 주유소에 맞는 마케팅기법과 영업 노하우를 찾아내 주유소의 수익을 증대시키는 것. <br /><br /> <br /><br /> 한번 주유소 경영컨설팅을 맡으면 팀원들은 5주 동안 현지에서 숙식을 하며 주유소의 문제점을 파악하고 수익을 증대시킬 방안을 찾는다. <br /><br /> <br /><br /> “1년에 200일 이상 집을 떠나 주유소에서 생활해야 할 정도로 업무의 강도가 높은 데다 사내컨설팅(In House Consulting)부서라는 특성 때문에 팀원들의 능력이 뛰어나고 자부심도 강합니다. 이처럼 자부심이 높은 팀원들에게 지나친 통제와 가부장적인 리더십은 오히려 역효과를 일으킬 수 있습니다.”<br /><br /> <br /><br /> 그래서 신 상무는 팀원들과 업무에 대한 이야기를 할 때 일방적인 지시 대신에 팀원들의 이야기를 들으며 질문을 던져 팀원들 스스로 무엇이 문제이고 문제해결을 위해 무엇을 해야 할지 깨달을 수 있도록 돕는다. <br /><br /> <br /><br /> 이처럼 권위를 버리고 유머와 상대에 대한 배려를 취하자 인기는 저절로 딸려왔다. <br /><br /> <br /><br /> “대부분 임원들은 회식 때 점잔빼고 앉아있기 마련인데 신 상무님은 다릅니다. 회식 때 계절 별미를 찾아내거나 회식 음식에 맞는 술을 준비해서 회식 분위기를 북돋우십니다. 아마 지금도 상무님 차 트렁크에는 지난번 족발파티 때 함께 마셨던 영국산 에드워드 위스키가 남아있을 겁니다. 직접 남대문 수입상가에 가서 족발에 어울리고 가격도 저렴한 이 술을 찾아내셨습니다.”<br /><br /> <br /><br /> 경영컨설팅팀 김용각 과장의 말에 신 상무가 “8년산 위스키를 1병에 1만5000원 주고 샀는데 가격도 저렴하고 회나 고기 할 것 없이 웬만한 안주에 모두 잘 어울리더라”며 “이제 그 술이 우리 팀 회식전용 술이 됐다”며 너스레를 떤다. <br /><br /> <br /><br /> 자율과 창의도 좋지만 기업의 세계는 총성없는 전쟁터나 다름없다. 전국에 1만2000여 개에 달하는 주유소가 치열한 생존경쟁을 벌이는 살벌한 세계에서 자율과 대화만으로 성과에 대한 압박을 이겨낼 수 있을까 하는 의문이 생긴다.<br /><br /> <br /><br /> “물론 그런 압박이 있습니다. 하지만 조금 압박이 있다고 해서 조급하게 굴다간 창의적이고 자율적인 조직으로 변화할 수 없습니다. 물론 사내에 제가 쌓아놓은 인기도 단번에 날아가겠죠.(웃음) 어려울수록 모든 것을 팀원들과 터놓고 이야기할 수 있는 믿음이 중요합니다. 믿음이야 말로 커뮤니케이션의 성패를 좌우하는 핵심입니다. 저는 상황이 어려워지면 팀에 놓인 모든 난제를 숨김없이 털어놓고 함께 해결책을 찾자고 말합니다. 운이 좋았는지 지금까지는 문제를 해결하는 데 큰 어려움이 없었습니다.”<br /><br /> <br /><br /> 이런 신 상무도 단 하나 엄격하게 구는 것이 있으니 그것은 바로 학습이다. 그 자신이 사내 독서클럽의 창립멤버이기도 한 신 상무는 팀원들에게 최소 한 달에 한 권 이상의 책을 읽고 독후감을 써내고 1년에 최소 5~6개의 온라인 강좌를 이수할 것을 요구한다. <br /><br /> <br /><br /> 재충전 없이는 결코 성과가 나올 수가 없다는 것이 신 상무의 생각이다. <br /><br /> <br /><br /> 요즘 경영컨설팅팀은 눈코 뜰 새 없이 바쁘다. 지난해 경영컨설팅을 해준 주유소들의 매출이 평균 18% 가량 상승한 데다 간혹 매출이 두세 배씩 증가해 ‘대박’을 터뜨린 주유소들이 나오면서 전국에서 경영컨설팅을 해달라는 주유소들이 쇄도하고 있기 때문이다. <br /><br /> <br /><br /> 그러나 이처럼 전국 주유소들을 돌아다니느라 눈코 뜰 새 없이 바쁜 와중에도 신 상무를 포함해 8명의 경영 컨설팅 팀원들은 ‘어디 맛있는 별미집 없나’하고 찾는 쑥덕공론도 결코 빼놓지 않는다. 일과 놀이에 충실하며 벽을 허물고 신뢰를 쌓는 것이야말로 신 상무가 말하는 인기의 비결이다. <br /><br /> <br /><br /> 이형구 기자(lhg0544@ermedia.nett)<br /><br /> <br />
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